


Spesso i problemi interpersonali, in ambito sia personale sia professionale, nascono da strategie comunicative inadeguate che minano la qualità delle relazioni.
Fin dalla nascita, infatti, si avvia il processo di acquisizione delle regole della comunicazione “ma di tale corpo di regole, di tale calcolo della comunicazione si è consapevoli solo in minima parte” (Paul Watzlawick 1921-2007).
La capacità comunicativa, abilità che permette di avere relazioni interpersonali più efficaci e che favorisce la conoscenza e la comprensione, può essere affinata, perfezionata e migliorata.
L’obiettivo principale dei miei corsi di formazione è trasmettere tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili ad ogni situazione comunicativa aziendale e/o personale per essere compresi, facilitare la condivisione, rendere costruttive le relazioni interpersonali e i rapporti ottimizzando la gestione degli scambi quotidiani.
E’ mia abitudine progettare i corsi di formazione aggiuntiva in funzione delle specifiche richieste del cliente: dedico tempo a conoscere chi ho di fronte, a comprendere le reali esigenze e a focalizzare gli obiettivi da raggiungere.
Solo così è possibile progettare un corso di formazione “su misura” che garantisca l’efficacia e il traguardo dei risultati.
Relazione con il cliente
Comportamenti efficaci per il recupero crediti
Elementi fondamentali del processo comunicativo
Comunicazione telefonica e scritta
Differenti modalità di sollecito
Problem solving per la gestione delle criticità
Tenuta sotto controllo del processo

Struttura della comunicazione
Livelli della comunicazione
Assiomi della comunicazione Ascolto attivo
Comunicazione interna all’azienda

Preparazione contenuti d’impatto
Comunicazione efficace
Gestione dello stress
Strategie di gestione del pubblico
Gestione degli imprevisti

Utilizzando i Fondi Paritetici Interprofessionali per la formazione continua aziendale istituiti con la legge 388/2000, puoi finanziare il tuo progetto formativo.
Mi occuperò io di tutta la parte gestionale necessaria per poter avere accesso al finanziamento.
Il mio lavoro sarà pagato dal Fondo.

