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FEDERICA BACINO
Formazione comunicazione

Spesso i problemi interpersonali, in ambito sia personale sia professionale, nascono da strategie comunicative inadeguate che minano la qualità delle relazioni.
Fin dalla nascita, infatti, si avvia il processo di acquisizione delle regole della comunicazione “ma di tale corpo di regole, di tale calcolo della comunicazione si è consapevoli solo in minima parte” (Paul Watzlawick 1921-2007).
La capacità comunicativa, abilità che permette di avere relazioni interpersonali più efficaci e che favorisce la conoscenza e la comprensione, può essere affinata, perfezionata e migliorata.
L’obiettivo principale dei miei corsi di formazione è trasmettere tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili ad ogni situazione comunicativa aziendale e/o personale per essere compresi, facilitare la condivisione, rendere costruttive le relazioni interpersonali e i rapporti ottimizzando la gestione degli scambi quotidiani.
E’ mia abitudine progettare i corsi di formazione aggiuntiva in funzione delle specifiche richieste del cliente: dedico tempo a conoscere chi ho di fronte, a comprendere le reali esigenze e a focalizzare gli obiettivi da raggiungere.
Solo così è possibile progettare un corso di formazione “su misura” che garantisca l’efficacia e il traguardo dei risultati.

RECUPERO CREDITI

Argomenti trattati

  • Relazione con il cliente

  • Comportamenti efficaci per il recupero crediti

  • Elementi fondamentali del processo comunicativo

  • Comunicazione telefonica e scritta

  • Differenti modalità di sollecito

  • Problem solving per la gestione delle criticità

  • Tenuta sotto controllo del processo

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comunicazione interpersonale

Argomenti trattati

  • Struttura della comunicazione

  • Livelli della comunicazione

  • Assiomi della comunicazione Ascolto attivo

  • Comunicazione interna all’azienda

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PUBLIC SPEAKING

Argomenti trattati

  • Preparazione contenuti d’impatto

  • Comunicazione efficace

  • Gestione dello stress

  • Strategie di gestione del pubblico

  • Gestione degli imprevisti

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Formazione finanziata

Utilizzando i Fondi Paritetici Interprofessionali per la formazione continua aziendale istituiti con la legge 388/2000, puoi finanziare il tuo progetto formativo.

Mi occuperò io di tutta la parte gestionale necessaria per poter avere accesso al finanziamento.

Il mio lavoro sarà pagato dal Fondo.

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Federica Bacino

Corso Martiri della Libertà, 82
17014 Cairo M.tte (SV)

Via San Pietro, 32
16011 Arenzano (GE)

Si riceve su appuntamento

P.I. 02334060999
Iscrizione Ordine degli Ingegneri
della Provincia di Savona
N. 1685 sezione A

 © Federica Bacino 2020

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